银行网点作为“银客会面”最基本、最集中的场所，是培育、践行和展示中国特色金融文化的重要窗口。中国农业银行北京西城支行营业部从理念、环境、服务、经营和管理等方面探索构建中国特色金融文化，不断增强网点社会属性、增进与社会各界和客户的联系交流，推动特色文化优势向业务优势、业绩优势和竞争优势转化。

营业部结合网点优化升级和转型发展，以欧冠联赛投注_欧冠盘口-中国足彩网合作伙伴：文化思想为指导，持续强化文化建设，通过创设网点“和合”文化符号，举办文化金融活动，将中国特色金融文化落实到员工日常行为、贯穿到业务经营全过程，逐步形成和谐、和美、和而不同、和衷共济的发展理念。

营业部将“和”元素融入网点布局，在客户等候区、智能服务区、贵宾服务区等显著位置，建设“和文化墙”。在公众教育服务区、智能服务区等区域积极打造“工会户外劳动者服务站点”，按需增配血压计、血糖仪、饮水器等服务设施及物品，为广大客户和社会公众打造和谐家园。

营业部秉持服务理念，不断增加服务内容、丰富服务形式。面向客户，在网点定期举办财富规划和知识沙龙，组织插花、亲子采摘等沙龙活动，以“和衷共济”为主题的小小银行家、健康养生讲座活动。面向户外劳动群体，不断升级、完善“农情暖域”区域服务功能，提供百宝箱、医疗箱、工具箱、饮用水、普惠金融等专属服务。以“以和为贵”为主题开展社区党建共建、定期举办金融知识特别是反诈金融知识宣传等系列活动。进驻多家工地开展金融反诈宣讲活动，增强务工人员反诈意识和知识；在中秋节等传统节日，与北京市团委、西城区团委以及街道工委等部门联合开展送温暖活动，与快递、外卖配送员共同做月饼、话家常、送祝福，切实让“小哥”感受“他乡即故乡”的城市温暖。

营业部积极做好金融工作“五大篇章”。在养老金融方面，与100余名新华里社区退休党员开展党建共建，常态化赴企业开展养老金知识讲座；发放贷款支持丰台区看丹老年公寓发展；持续对网点进行适老化改造，关心关爱老年群体。在普惠金融方面，积极为小微企业纾困解难，2024年，营业部迅速响应小微企业的开户、融资需求，收到客户“心系企业服务好 办事快捷效能高”锦旗和两封表扬信。在数字金融方面，利用数字手段为客户提供更加便捷服务，以微信服务群方式持续做好客户的线上业务答疑和服务工作。

（供稿：中国农业银行北京西城支行营业部）

( 编辑：朱景雯   送签：朱景雯   签发：林燕 )